Примерка и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Купленный товар не подошел Вам по цвету, размеру или фасону? Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Удобная и простая система возврата
Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три простых шага:
1. Заполнить заявление на возврат товара в свободной форме
2. Приложить копию паспорта и чек заказа.
3. Отправить заказ и пакет документов по обратному адресу отправителя. Если вы не знаете этого адреса, вы можете уточнить по почте puzozhitel@gmail.com, указав номер и дату заказа.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
- Парфюмерно-косметические товары- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), т.е. белье и колготки.
Претензии по товару ненадлежащего качества
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.Проверяйте Ваш заказ при получении! Это важно, т.к. при доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Любые из перечисленных требований предъявляйте в письменной форме посредством заполнения заявления и направления претензии по адресу puzozhitel@gmail.com. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение - заменить товар или вернуть деньги.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат.2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную упаковку, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения на адрес отправки.
ВНИМАНИЕ! Возврат товара, оформленный с наложенным платежом, не принимается!
Обращаем Ваше внимание, что стоимость товаров, возвращённых с нарушением условий возврата не возмещается, а также обратной пересылке клиенту не подлежит!
Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.
Срок возврата товара не ограничен.
